Hipermarketul Cora Cluj – pentru cumparaturile tale zilnice

Un supermarket care întotdeauna a avut o varietate mare de produse, de cele mai multe ori produse care doar la Cora se găsesc. Într-adevăr poate un preț puțin ridicat, dar merită cât timp găsești tot ce ai nevoie.

Am fost astăzi la cumpăraturi in Cora si am constatat ca prețul de la casa nu corespunde cu cel de la raft. Am cumpărat bere Guinness care la raft avea eticheta pentru un bax de 4 buc. 23.31, iar la casa am plătit 26.64.Cand am întrebat la informații mi sa răspuns ca trebuia sa fie înfoliata si sa aibă cod de bare. Bun si de ce nu are? Si de ce apare eticheta cu 23.31 pentru bax, la raft atunci? mi a răspuns "ca așa se vinde mai bine" .Se bazează pe neatenția cumpărătorilor. Rusine !!!! P.S.Am si poze cu eticheta de la raft si cu bonul de la casa !!!!

Am fost astazi la Cora Cluj Napoca. Este nepermis sa stai la coada la casa 45 de minute. Functionau doar 6 case. As fi lasat produsele acolo daca nu as fi avut nevoie urgenta de ele. In consecinta, desi eram client Fidel Cora nu boo mai face cumparaturi in acest supermarket.

ieri 8 nov.2017 la ora 10.02,dupa cumparaturile efectuate am ajuns la casa in care de serviciu era POP CLA UDIA care mi a si eliberat bonulfiscal0040303671283 0261 in valoare de 282.90 lei,ajuns la casa de vacanta la limita jud. Bh.si verificind,produsele cumparate inserate pe bonul amintit am constatat cu stupoare ca aceasta casiera mi a trecut in plus o sticla de coniac Metaxa in valoare de49.34 lei.Rememorand timpul petrecut la casa am realizat momentul in care am fost inselat,casiera la un moment dat mi a inmanat cutia in care se afla coniacul,rugandu ma chipurile sa deschid capacul cutiei pentru a scoate acel sigiliu,fara sa ma gandesc la reaua ei credinta am acceptat dupa care i am restituit sticla:este momentul in care a trecut din nou sticla pe calculator si mi a calculat in plus produsul pe care nu l am primit,decat unul sigur,o sigura sticla.Nu este singulara aceasta inta,mplare la cora,de aceea rog sa verificati cele scrise de mine,cand revin in cluj o sa contactez managerul cu o plangere scrisa,contactand si protectia consumatorului si mas media.Astfel de persoane nu au ce cauta in asemenea pozitii profesionale..!!

Saptamana trecuta ( 12.02-18.02.2018)am cumparat de la Cora Cluj file de Pangasius vrac,congelat(la reducere). Dupa ce l-am decongelat mi-am dat seama ca e stricat: pestele a primit in urma decongelarii o consistenta cel putin dubioasa, pur si simplu se imprastia carnea, nu prezenta o masa compacta.De miros ce sa va mai spun: mirosea a stricat, a closet.L-am aruncat la gunoi si am ramas cu paguba. Va rog insistent sa-l scoateti de la vanzare!!!Este inadmisibil sa vindeti asa ceva clientilor.Este un atentat la sanatatea noastra.Multumesc.

Astăzi, 12.08.2018, în jurul orei 14:00 mă aflam la rînd la o casă de la Cora. Deși este duminică, era destul de multă lume, așa că am pus pe bandă mai multe produse unele peste altele (hîrtie igienică peste hîrtie de bucătărie etc.), fără ca acestea să cadă sau să deranjeze cu ceva. Cînd mi-a venit rîndul, casierița Teodoreanu Carmen (numele îl am de pe bon nr. 006-000057 /12.08.2018 14:03) m-a apostrofat verbal cu privire la faptul că nu i-a convenit aranjarea produselor pe bandă. La aceasta i-am răspuns că nu există nici un mod anume sau manual de a pune produsele pe bandă, oferindu-mă să ăi dau personal fiecare produs la scanat. I-am explicat politicos casieriței că am pus în acel mod produsele pt a exista loc suficient și pt cei care veneau în urma mea, însă dînsa a insistat că nu se face economie la spațiu, ci doar la gaz sau curent electric sau apă. Enervat puțin de inutilitatea continuării discuției, i-am spus d-nei că doar nu mă învață și să respir, rugînd-o să încetăm schimbul de replici, să plătesc și să plec. La care d-na Teodoreanu a spus că ”așa suntem noi tinerii, mai deștepți”. Eu i-am solicitat să nu îmi aducă jigniri, pt că eu nu am insultat-o, ci doar i-am explicat situația, la care nu cred că avea ce să reacționeze, însă dînsa mi-a spus că nu știu eu cît este de inteligentă. Păcat că unele casieriție mai în vîrstă nu știu să comunice civilizat, pt că nu merg la Cora să primesc lecții gratuite de viață și pînă la urmă indiferent de vîrsta pe care o am (34) plătesc același preț pt ceea ce cumpăr ca toată lumea. Ofer și pretind respect și decență, nimic mai mult.

Dupa 20 de minute de stat la casa de la intrare in Cora cluj pentru reincarcare cartela la Orange , doamna iti spune cu nonsalanta ca ea nu stie sa faca reincarcarea. Ma intreb daca stie sa scrie un afis in care sa mentioneze lucrul asta si sa nu mai stea lumea la coada degeaba.

Doresc sa semnalez un numar de probleme pe care le-am constatat in legatura cu cumparaturile facute de mine la Cora. Mentionez ca sunt client Cora Cluj practic de la deschidere, am apreciat diversitatea produselor oferite si spatiul generos dintre rafturi. 1) Se aspteapta nepermis de mult la casa, indeosebi in orele "moarte", cand, pasamite, sunt clienti atat de putini cu nu este justificata deschiderea mai multor case. Personal cred ca acum ar trebui sa fie aratata eficienta si bunul management al magazinului, cand nu este practic presiune (in orele de varf de cumparaturi si in weekend este deja mai complicat, sunt multi clienti si capacitatea de procesare la case isi arata limitele usor). 2) Baxurile cu apa din cos trebuie sa le ridice clientul pentru scanare. Am semnalat acest aspect inca de acum 3-4 ani, n-am observat nicio reactie pozitiva. Este mult mai simplu sa existe o lista cu codurile de bare (cum sunt si la alte magazine mari la unele produse) si sa nu se ajunga la clienti 'hamali' cu propriile produse. Astazi, 26.09.2019, aprox ora 11, casa nr. 8, am avut o patanie extrem de neplacuta: cu ocazia ridicarii unui bax cu apa sa rupt "manerul" din banda transparenta si instant m-am ales cu taieturi la doua degete si mana plina de sange la casa. Cu nici un minut inainte am intrebat (inca o data, speranta moare ultima, clar) casiera daca si acum trebuie sa ridic baxul cu apa din cos pe banda si daca nu are posibilitatea sa scaneze codul altfel. Mi-a raspuns ca nu poate scana altfel, din pacate. Am patit nefacuta asta (taiat la degete in timp ce-ti faci niste nevinovate de cumparaturi), i-am spus ca acum poate intelege de ce ar fi bine sa nu ridice clientii 2x6 kg pentru scanare la care "ipochimena" imi raspunde ca eu nu trebuia sa ridic baxul, ca are scaner cu cablu si ca putea sa rezolve problema si fara sa ridic eu baxul (dupa ce ridicasem deja primul bax, m-am taiat la al doilea). Iti sta mintea-n loc, nu alta! Plus ca daca ai probleme cu spatele aceasta repriza de "sport" nu ajuta defel (si asta am patit, din pacate). Am solicitat seful de tura, nu mi s-a raspuns la solicitare, casiera imi tot oferea o bucata de hartie mototolita din ceva gramada de hartii aruncate, vezi Doamne, sa-mi opresc hemoragia ... Am refuzat, normal, inca mai am notiuni elementare de igiena pentru asemenea situatii. Asta este, din pacate, putin prea mult pentru mine si deja regret toti anii petrecuti alaturi de Cora si miile de lei platite la casele lor de marcat. 3) Tot astazi am ajuns la casa de marcat destinata unor produse cu reducere. Aceste produse se scaneaza si se marcheaza mai incet, se calculeaza cu un calculator simplu reducerea, cred. Deci, casa merge de 2-3 mai incet decat celelalte case. Problema este ca nu are nimic semnalat in acest sens, abia cand eram cu produsele pe banda mi s-a comunicat ca "mi-am ales prost casa". Ce bine! 4) Cosurile mari, pe roti, sunt intr-o stare tot mai precara, iar curatenia acestora lasa muuult de dorit. Tot astazi (dar si in multe alte dati) am ales primul cos, erau deplasate rotile (tot timpul cand impingi cosul o ia intr-o parte, cand e gol cosul te mai descurci, dar cu cosul plin este dificil sa te deplasezi, se simte in coloana si in genunchi solicitarea laterala, anormala pentru corpul uman), l-am ales si pe al doilea, exact la fel ca primul. Inteleg ca o afacere cauta sa-si tina costurile cat mai scazute (aici cu cosurile), dar o afacere fara clienti (ori cu clienti nemultumiti) nici nu mai are nevoie de o politica de costuri inteligenta, daca ma aude cineva din managementul firmei. No, sunt curios daca cineva mai si citeste acest mesaj si daca, macar acum, se vor lua masuri potrivite (atat de simplu de implementat). Macar pentru clientii lor, de azi incolo ... Cu respect!

Cel mai trist e sa fii colaborator sau curier si sa ai treaba in Cora: 1. Paza stie o regula, stimabilele de la informatii clienti, alta regula, angajatii altceva. Doamnele care ar trebui sa creasca nepoti, nu au habar pe ce lume traiesc, niciodata nu este treaba sau problema lor nimic si au o atitudine absolut gretoasa. Inclusiv au tipat la mine desi eu am fost indrumata sa merg la biroul de informatii si sa le rog sa sune la departamentul cu care aveam treaba. Era complicat sa formeze un interior o data pe saptamana cand veneam eu, ma mir cum de nu facut vreun anevrism saracele. 2. Aceleasi babe de la informatii nu isi poarta ecusonul si nici macar daca intentionezi sa faci reclamatie, nu poti sa afli numele angajatului. (sunt puse acolo doar decorativ ca in rest nu fac nimic) 3. Nu se pastreaza normele de curatenie, depozitul este un mare focar de mizerie si haos. 4. Angajatii nu predau comenzile deja facute curierilor, pe langa asta le mai face si in ciuda ca stau si astepta ca fraierii. Literalmente angajatii care se ocupa de comenzi, danseaza cu alte angajate in timpul programului in loc sa isi faca treaba. (daca doreste cineva sa vada show-ul, tot langa biroul de informatii clienti). 5. Nimic din organizarea Cora nu are sens, angajatii nu sunt instruiti cu ce proceduri ar trebui urmate, doar sunt pusi acolo ca sa nu se fure magazinul cu tot cu acoperis. Pur si simplu 0 interes fata de clienti si colaboratori, atitudine de superioritate din partea unor angajati care teoretic reprezinta imaginea Cora. Penibil tot ce se intampla in magazinul asta. Avand in vedere faptul ca sunt client si am fost colaborator cu mai multe hipermarket-uri din Cluj, pot spune ca cel care merita o plangere la protectia consumatorului, este cu siguranta Cora.